Stress au travail

Selon l’OMS, le stress au travail correspond à un ensemble de réactions physiques et émotionnelles néfastes. Il survient en cas de conflit entre les exigences de travail et le degré de contrôle exercé par le travailleur afin de les satisfaire. En somme, le stress est la combinaison d’attentes trop élevées au travail et d’un faible contrôle sur les objectifs.

Le stress au travail peut émaner de plusieurs facteurs :

• monotonie des tâches ;
• harcèlement ;
• surcharge de travail ;
• agressions verbales ou physiques ;
• isolement ;
• sentiment de mal-être ;
• mutation technologique ;
• manque de communication dans l’entreprise ;
• mauvaises conditions de travail ;
• responsabilités difficiles à assumer ;
• mauvaise adaptabilité à la culture de l’open-space ;
• sentiment d’inadéquation par rapport au poste.

Les premiers signes du stress au travail se traduisent par l’anxiété, la tristesse, la démotivation, une faible estime de soi, la baisse de productivité et l’absentéisme. Ces états de mal-être peuvent conduire à un état d’épuisement physique, émotionnel et mental ou burn out, mais également à un état de bore-out. Le burn-out correspond à un épuisement professionnel secondaire à une surcharge de travail. Le bore-out représente un symptôme d’épuisement entraîné par l’ennui. Le sujet se désintéresse de son travail, car les tâches lui paraissent répétitives. Ces épisodes de stress engendrent des doutes, une extrême irritabilité, un manque d’attention, une fatigue psychique, de l’agressivité, voire des états de dépression.

Le stress impacte considérablement la santé d’un employé. Les signes les plus fréquents incluent les maux de tête, la fatigue, l’insomnie, les douleurs thoraciques, les maux d’estomac, l’hyperglycémie et les douleurs musculaires. Ce trouble affecte également l’humeur ou les pensées à travers une baisse de la capacité de réflexion et de la concentration, des troubles de la mémoire, une hypersensibilité, des fluctuations de l’humeur, de l’anxiété, de la colère ou de l’irritabilité.

Il est possible de gérer le stress au travail à travers quelques astuces :

• s’offrir du temps pour soi en s’impliquant dans ses propres projets et ses envies à travers des activités épanouissantes et déstressantes ;
• privilégier le travail en équipe pour permettre la prise d’initiatives et améliorer la confiance en soi ;
• s’accorder au moins trois semaines consécutives de vacances : trois semaines, voire une période pouvant aller jusqu’à deux mois, peuvent être nécessaires pour se déconnecter entièrement du travail et s’éloigner du stress ;
• apprendre à organiser ses tâches : les planifier, établir un plan d’action et s’y conformer ;
• consulter des spécialistes du stress : l’intervention d’un spécialiste, notamment d’un ergonome, d’un psychologue du travail, d’un formateur ou d’un consultant est souvent nécessaire en cas de malaise général dans une entreprise.

1. Exposition aux risques professionnels et psychosociaux au travail : une analyse globale – 21/02/2019 https://www.fonction-publique.gouv.fr/exposition-aux-risques-professionnels-et-psychosociaux-au-travail-analyse-globale

Fiche Stress au travail

• Auteur : Dr A. Morjane
• Date de création : 15/12/2019