CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO
DEI SERVIZI CONCILIO

Qualsiasi utilizzo del Sito e dei Servizi è subordinato alla previa presa visione ed espressa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo (versione del 24/06/2018 modificata il 09/01/2019).

Organizzazione di telemedicina
TelMed Services, società a responsabilità limitata con capitale sociale di 100 euro, sede in 20bis rue Louis Philippe 92200 Neuilly sur Seine, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nanterre con il numero 833 697 030,
Editore del sito web e operatore di servizi tecnologici:
CONCILIO, “The Information Company”, con capitale sociale di € 1.835,21, sede legale in 20 Bis Rue Louis Philippe, 92200, Neuilly-Sur-Seine, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nanterre con il numero 814 428 298.
E-mail: contact@concilio.com
Direttore della pubblicazione: Dott. Florian Reinaud
Responsabile editoriale: Dott. Florian Reinaud
Host/Fornitore di servizi tecnici
ATE, una società per azioni semplificata con capitale sociale di 60.000 euro, sede legale in 21 avenue de la Créativité, 59650 Villeneuve d’Ascq e iscritta presso il Registro del Commercio e delle Imprese di Lille con il numero 347 607 764.
Tel.: +33 (0)3 28 800 300
E-mail: contact@ate.info
Rappresentata da Florian Reinaud, Presidente,

Le presenti Condizioni generali di utilizzo sono volte a disciplinare la fruizione, da parte dell’Utente, dei Servizi offerti da CONCILIO, tramite vari canali: telefono, applicazioni mobili o siti web. Esse sono volte a definire i rispettivi diritti e obblighi degli Utenti dei Servizi e dell’Editore del sito web.
I termini definiti di seguito avranno il significato, nonché la portata di cui alla rispettiva definizione nel quadro della conclusione e dell’esecuzione delle presenti Condizioni generali di utilizzo.
    • Per “Applicazioni mobili” si intendono una o più applicazioni mobili pubblicate da CONCILIO o da uno dei rispettivi partner a tal fine espressamente identificati e, in particolare, comprendenti i Servizi.
    • Per “GCU” si intendono le presenti Condizioni generali di utilizzo dei Servizi, inclusi i diversi canali di accesso ai vari servizi (telefono, applicazioni, siti web) e il rispettivo Contenuto.
    • Per “Account personale” si intende l’account creato dall’Utente, in occasione del primo utilizzo dei Servizi, a seconda dei casi (telefono, applicazione o sito web), al fine di fruire dei Servizi e dei Contenuti.
    • Per “Contenuti” si intendono tutti i testi, le immagini, i video, le funzionalità e più in generale qualsiasi elemento esistente all’interno dei Servizi.
    • Per “Editore del sito web” o “CONCILIO” si intende la società CONCILIO che pubblica i Servizi ai sensi della legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004 in materia di sicurezza nell’economia digitale (nota come “legge LCEN”), fatto salvo quanto pubblicato sotto la responsabilità dei partner espressamente individuati all’interno dei Servizi interessati.
    • Per “Servizi” si intendono tutti i servizi offerti dall’Editore del sito web attraverso alcuni Siti web, una o più Applicazioni e mediante Servizio telefonico.
    • Per “Servizio telefonico” si intende il servizio disponibile al numero +33 (0) 1 84 20 48 44, ovvero qualsiasi altro numero che possa sostituirlo e comprendente in particolare i Servizi.
    • Per “Utenti” si intende qualsiasi Beneficiario o il rispettivo legale rappresentante, che accede ai Servizi e ai Contenuti, in seguito alla creazione di un Account personale.
    • Per “Responsabile del trattamento” si intende CONCILIO responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali relativi all’Utente nel contesto dell’accesso e dell’utilizzo dei Servizi ai sensi della Legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e ss. mm., in materia di trattamento dei dati, file e libertà (nota come “Legge sull’informatica e sulle libertà”).
    • Per “Siti web” si intendono tutti gli spazi web pubblicati da CONCILIO, aventi in particolare la finalità di fornire Servizi online, nella fattispecie, un annuario di medici e servizi di prenotazione di appuntamenti medici, individuazione di medici, preparazione per visite mediche e fornitura di informazioni sanitarie, che compongono sostanzialmente i Servizi.
    • Per “Operatore di telemedicina” si intende la società Telmed Services, che costituisce un operatore di telemedicina ai sensi dell’articolo R. 6316-6 del Codice della salute pubblica e fornisce il Servizio di teleconsulto nell’ambito della Piattaforma; l’Operatore di telemedicina ha stipulato un contratto con l’Agenzia sanitaria regionale dell’Ile de France che autorizza l’attuazione del Servizio di teleconsulto.
    • Per “Medico” si intende qualsiasi medico di base o specialista che partecipa all’erogazione del Servizio di teleconsulto gestito dalla società Telmed Services, nell’ambito di un contratto di telemedicina in conformità con le disposizioni dell’articolo R. 6316-8 del Codice della salute pubblica.
    • Per “Finanziatore terzo” si intende qualsiasi assicuratore sanitario, mutua assicurativa, intermediario, società, ente pubblico o privato che abbia firmato con la Società un contratto comprendente i Servizi e in particolare il Servizio di teleconsulto a favore dei Beneficiari.

Le presenti CGU costituiscono l’intero accordo tra l’Utente e l’Editore del sito web per l’utilizzo dei Servizi e dei Contenuti.
Ove una disposizione delle presenti CGU fosse ritenuta nulla da un tribunale competente, la nullità di tale disposizione non pregiudicherebbe tuttavia la validità delle altre disposizioni delle stesse.
Alcuna deroga a qualunque disposizione delle presenti CGU potrà ritenersi una rinuncia definitiva a tale o ad altre disposizioni del presente documento.

Le presenti CGU entrano in vigore senza riserve nei confronti degli Utenti il giorno della rispettiva accettazione:
    • Sia mediante doppio clic sul titolo delle presenti CGU al momento dell’iscrizione; sul titolo della raccolta e trattamento dei dati personali, ivi compresi quelli sanitari.
    • Sia mediante l’attivazione di una frequenza vocale nell’ambito dell’apertura dell’Account personale attraverso il Servizio telefonico
L’espressione del consenso dell’Utente si concretizza tramite l’attivazione di una casella di spunta, oppure tramite l’attivazione di una frequenza vocale, in entrambi i casi associata ad una convenzione di prova definita nelle presenti CGU, in fase di creazione dell’Account personale.
Le CGU resteranno in vigore per tutto il tempo in cui l’Utente rimarrà iscritto al Sito.
La cessazione dell’iscrizione avrà effetto sia al momento dell’apposita richiesta da parte dell’Utente, sia al momento dell’annullamento dell’iscrizione da parte dell’Editore del sito web, secondo le condizioni di cui alle presenti CGU.

I Servizi sono offerti da CONCILIO, sia attraverso i Siti web, sia attraverso il Servizio telefonico, oppure attraverso una o più Applicazioni, essi sono inoltre accessibili attraverso varie sezioni, di seguito descritte e associate ad avvertenze.
Avvertenze generali: si richiama l’attenzione dell’utente sul fatto che i Servizi comportano la raccolta di dati personali relativi alla sua salute. Tenuto conto della sensibilità di tali informazioni, l’utente è tenuto a fare attenzione all’accesso di terzi ai Servizi che lo riguardano. L’utente è tenuto ad attuare, sotto la propria responsabilità, tutte le misure di sicurezza utili e rilevanti ai fini della tutela dell’accesso ai Servizi che lo riguardano.
L’utente riconosce che l’uso dei Contenuti e dei Servizi avviene esclusivamente sotto il suo controllo, le sue direttive e la sua responsabilità.
In ogni caso, i Servizi non sostituiscono, in tutto o in parte, il supporto, le informazioni personalizzate e i consigli forniti da professionisti sanitari competenti incaricati del monitoraggio e della cura dell’utente, in conformità ai rispettivi obblighi professionali, legali o deontologici.
Inoltre, i Servizi non intendono sostituire l’osservanza e la frequenza da parte dell’Utente in termini di assunzione del trattamento o rispetto della sua terapia.
I Servizi non consentono in nessun caso la diagnosi, la realizzazione di atti di telemedicina (ad eccezione del Servizio di teleconsulto operato dall’Operatore di Telemedicina), l’assistenza medica e il follow-up delle situazioni di emergenza.
L’unico scopo dei Servizi, oltre alle informazioni sulla salute, è quello di consentire all’Utente di beneficiare di una serie di servizi sanitari.

Il presente articolo è volto a descrivere ed emettere avvisi riguardanti le varie sezioni e funzionalità associate ai Servizi e ai Contenuti, ove applicabile:
    • City Guide
    • Consigli
    • Accesso
    • Informazioni
    • Preparazione
    • Servizio di coaching e prevenzione
    • Servizio di teleconsulto gestito dall’Operatore di telemedicina
6.1. “CITY GUIDE”
Il servizio “City Guide” è un servizio di informazione che fornisce l’accesso a un elenco di medici di base e di varie specialità mediche, nonché dentisti e servizi di emergenza pediatrici e per adulti contattabili dall’Utente.
Tale servizio è associato a una funzione di individuazione.
6.2. “RACCOMANDAZIONI” DEI MEDICI PROPOSTE ALL’UTENTE
Salvo casi eccezionali (patologie rare, assenza di medici in una determinata area, ecc.), viene offerta all’Utente una selezione di almeno tre medici tenendo conto dell’area patologica e dei criteri da lui precedentemente indicati, quali:
    • L’individuazione
    • Il costo
    • I tempi di attesa.
L’Utente ha la facoltà di accedere, tramite i Servizi, ad una scheda informativa relativa ai medici selezionati secondo i criteri indicati.
6.3. “ACCESSO” A UN APPUNTAMENTO
Il Servizio consente all’Utente di beneficiare dell’organizzazione di un appuntamento, nel minor tempo possibile, con il medico di sua scelta dall’elenco nominativo dei medici proposto, secondo i criteri indicati.
Avvertenze: l’appuntamento medico avviene sotto la piena ed esclusiva responsabilità del medico scelto dall’utente.
Il medico prescelto dall’utente resta pienamente ed esclusivamente responsabile degli atti e delle decisioni relativi alla propria attività professionale, nel rispetto degli obblighi legali, regolamentari e deontologici che disciplinano la sua pratica professionale.
CONCILIO si riserva il diritto, previo consenso dell’Utente, di richiedere copia di una lettera del medico curante di quest’ultimo all’attenzione di un collega specialista al fine di agevolare l’erogazione del servizio.
6.4. “INFORMAZIONI”
Il Servizio consente all’Utente di beneficiare dell’organizzazione di un appuntamento, nel minor tempo possibile, con il medico di sua scelta dall’elenco nominativo dei medici proposto, secondo i criteri indicati.
L’Utente può, se lo desidera, affidare a CONCILIO l’incarico amministrativo di organizzare un appuntamento a suo nome e per suo conto con il medico selezionato e nominato esclusivamente dall’Utente medesimo.
Avvertenze: l’appuntamento medico avviene sotto la piena ed esclusiva responsabilità del medico scelto dall’utente.
Il medico prescelto dall’utente resta pienamente ed esclusivamente responsabile degli atti e delle decisioni relativi alla propria attività professionale, nel rispetto degli obblighi legali, regolamentari e deontologici che disciplinano la sua pratica professionale.
CONCILIO si riserva il diritto, previo consenso dell’Utente, di richiedere copia di una lettera del medico curante di quest’ultimo all’attenzione di un collega specialista al fine di agevolare l’erogazione del servizio.
6.5. “PREPARAZIONE” PER IL CONSULTO CON IL MEDICO SCELTO DALL’UTENTE
Il Servizio offre all’Utente, nel caso in cui quest’ultimo lo desideri, una preparazione per il consulto con il medico prescelto. Tale preparazione ha luogo prima e dopo il consulto.
Prima del consulto con il medico scelto dall’Utente, quest’ultimo può beneficiare di un colloquio tramite il Servizio telefonico, con un medico esperto nella medesima specializzazione al fine di prepararsi al consulto ed elencare le questioni importanti da affrontare nell’ambito dello stesso.
In seguito al consulto con il medico prescelto, l’Utente può beneficiare di un ulteriore colloquio tramite il Servizio telefonico con un medico esperto nella medesima specializzazione, durante il quale potrà porre domande per assicurarsi di aver compreso correttamente.
Avvertenze: l’Utente prende atto che il Servizio non costituisce in alcun modo un teleconsulto e non sostituisce in alcun modo il consulto con il medico prescelto nell’ambito del servizio.
Gli scambi telefonici tramite il Servizio telefonico con un medico CONCILIO non consentono in nessun caso di effettuare una diagnosi, una rivalutazione della diagnosi o una prescrizione. Non costituiscono un consulto o un secondo parere. Questo per consentire all’utente di beneficiare di ulteriori informazioni sanitarie.
CONCILIO si riserva il diritto, previo consenso dell’Utente, di richiedere copia di una lettera del medico curante di quest’ultimo all’attenzione di un collega specialista al fine di agevolare l’erogazione del Servizio.
6.6. SERVIZIO DI PREVENZIONE E COACHING
Il Servizio ideato e fornito dalla società BETTERISE (per maggiori informazioni, cliccare qui) offre informazioni dinamiche e personalizzate per l’Utente al fine di consentirgli di essere informato e sensibilizzato nel settore del benessere.
Avvertenze: in generale, le informazioni fornite tendono ad essere scientificamente accurate al momento della pubblicazione, nonché affidabili e pertinenti.
Tuttavia, data l’evoluzione delle conoscenze scientifiche e mediche, gli Utenti sono consapevoli che le informazioni offerte sono tutt’altro che complete ed esaustive e potrebbero non essere sistematicamente aggiornate.
Nonostante la cura posta nell’elaborazione delle informazioni, l’Editore del sito web declina ogni responsabilità per errori od omissioni nelle informazioni diffuse nell’ambito del Servizio. L’Editore del sito web declina ogni responsabilità in merito all’interpretazione delle informazioni contenute nel Servizio, o alle conseguenze del relativo utilizzo.
L’Utente prende quindi atto che i Contenuti e il Servizio non costituiscono direttamente o indirettamente un consulto medico, che egli non deve in alcun caso trascurare. Sono forniti esclusivamente a scopo informativo e non sono personalizzati in base allo stato di salute dell’utente. Non possono in alcun modo sostituire l’assistenza completa e personalizzata da parte di un professionista sanitario.
Egli è l’unico responsabile per l’utilizzo delle informazioni offerte tramite il Servizio, per qualsiasi decisione presa e per qualsiasi azione implementata sulla base delle informazioni contenute all’interno dei Servizi.
6.7. SERVIZIO DI TELECONSULTO GESTITO DALL’OPERATORE DI TELEMEDICINA
Il servizio di teleconsulto non è destinato a sostituire il medico curante ed è offerto esclusivamente in aggiunta alle cure fornite da quest’ultimo.
Il servizio di teleconsulto non consente in nessun caso diagnosi, cure mediche e follow-up di situazioni di emergenza. L’Utente è tenuto a contattare i servizi di emergenza o di soccorso (118) del proprio territorio.
6.7.1. LIMITI ALLA FRUIZIONE DEL SERVIZIO DI TELECONSULTO
Si informa l’Utente che la fornitura del Servizio di teleconsulto è soggetta alla valutazione medica indipendente degli Specialisti fornitori del Servizio e che questi ultimi possono rifiutarsi di erogare il Servizio di Teleconsulto ove gli interessi dell’Utente lo giustificassero sul piano medico, qualora si rendessero necessari degli esami complementari in occasione di un esame clinico che richiede la presenza fisica dell’Utente.
L’Utente è al corrente nonché accetta che il Servizio di teleconsulto non comprende i seguenti servizi:
    • prescrizione di certificati medici
    • prescrizione del prolungamento del congedo per malattia
    • prescrizione di farmaci soggetti a limitazioni
    • prescrizione di farmaci soggetti a previo accordo
    • prescrizione di farmaci eccezionali
    • prescrizione di stupefacenti
Si informa l’Utente che, eccezionalmente, i Medici che erogano il Servizio di teleconsulto potrebbero non essere disponibili per un determinato periodo, che sarà portato alla sua attenzione.
CONCILIO declina categoricamente ogni responsabilità per ciascuno di questi limiti a beneficio del Servizio di teleconsulto.
6.7.2. INFORMATIVA E DICHIARAZIONE DI CONSENSO
Al momento della registrazione al Sito, l’Utente è invitato a manifestare il proprio consenso espresso, successivamente al rilascio della previa informativa [https://www.concilio.com/consentement-donnees-de-sante/], ai fini:
    • della raccolta e del trattamento dei propri dati personali sanitari, nell’ambito del Servizio di teleconsulto.
    • della realizzazione degli atti di teleconsulto costituenti atti di telemedicina.
    • dello scambio e la condivisione dei dati dell’Utente tra i Medici che partecipano alla fornitura del Servizio di teleconsulto, in conformità con le disposizioni degli articoli L.1110-4 e L. 1110-12 del Codice della salute pubblica e delle disposizioni del Decreto 25 novembre 2016.
    • dello scambio dei dati personali dell’Utente con il proprio medico curante, ai fini dell’invio del rapporto di teleconsulto, ove del caso.
6.7.3. TRASMISSIONE TELEMATICA DEI REFERTI
Una funzionalità per la trasmissione telematica di referti è resa disponibile agli utenti all’interno di un’area riservata dedicata, accessibile tramite il proprio Account personale. L’Utente può quindi importare referti destinati al Medico nell’ambito della fornitura del Servizio di teleconsulto.
Attivando tale funzionalità di upload, l’Utente si impegna, per proprio conto, ad adottare tutti i mezzi necessari per preservare la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi telematicamente.
6.7.4. PRESCRIZIONE MEDICA
Il Servizio di teleconsulto prevede la possibilità per il Medico responsabile dello stesso, di rilasciare una prescrizione, sulla base di sua valutazione indipendente, nel rispetto dei rispettivi obblighi professionali e deontologici.
La ricetta viene inviata all’Utente mediante la seguente procedura:
    • L’Utente riceverà una notifica (e-mail, SMS, ecc.) che lo invita ad accedere alla propria area riservata (cfr. articolo 8.2), tale notifica non contiene dati sanitari di carattere personale.
    • La ricetta in formato elettronico sarà accessibile dall’utente, attraverso la propria area riservata.
6.7.5. DEONTOLOGIA DEI MEDICI
I Medici che intervengono nell’ambito della Piattaforma e ai fini dell’erogazione del Servizio di teleconsulto, sono tenuti al rispetto di tutte le norme deontologiche che disciplinano l’esercizio della rispettiva professione, così come definite nel Codice deontologico applicabile ed interpretato dal Consiglio nazionale dell’ordine professionale di appartenenza.
I Medici sono tenuti al segreto riguardo alle informazioni sanitarie e relative alla privacy degli Utenti.
6.7.6. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ
6.7.6.1. RESPONSABILITÀ DELL’ENTE DI TELEMEDICINA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI SANITARI – SERVIZIO DI TELECONSULTO
In qualità di responsabile del trattamento, l’Operatore di telemedicina garantisce di aver implementato misure di sicurezza conformi ai requisiti legali e normativi vigenti al fine di garantire la protezione dei dati sanitari personali degli Utenti.
Pertanto, l’Operatore di telemedicina si impegna a garantire il rispetto delle disposizioni della Legge sull’Informatica e sulle Libertà e del Regolamento 2016/679 del 27 aprile 2016 sulla protezione dei dati noto come “Regolamento generale sulla protezione dei dati”.
È possibile contattare il Responsabile del trattamento dell’Operatore di telemedicina al seguente indirizzo: droit_acces@concilio.com. L’Utente può rivolgersi al suddetto Responsabile del trattamento per qualsiasi domanda riguardante i propri dati personali.
L’Operatore di telemedicina attua tutte le misure di sicurezza al fine di garantire la protezione e la sicurezza dei dati personali, in particolare per quanto riguarda l’accesso non autorizzato da parte di terzi.
6.7.6.2. RESPONSABILITÀ DELL’OPERATORE DI TELEMEDICINA PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO DI TELECONSULTO
L’Operatore di telemedicina si impegna ad attuare il Servizio di teleconsulto, sulla base di un obbligo di mezzi, nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili, ed in particolare, per quanto riguarda il Servizio di teleconsulto, in conformità a quanto previsto dall’articolo L. 6316-1 del Codice della salute pubblica, del Decreto 2010-1229 del 19 ottobre 2010 relativo alla telemedicina, e in generale delle disposizioni del Codice della salute pubblica e del Codice deontologico per medici e infermieri.
I Medici sono personalmente ed esclusivamente responsabili delle prestazioni che potrebbero essere tenuti a svolgere nell’ambito del Servizio di teleconsulto.

L’accesso dell’Utente ai Servizi avviene nell’ambito di un’offerta da egli stesso sottoscritta o di cui è beneficiario.
Le varie offerte e condizioni tariffarie sono presentate all’interno dei Servizi (per maggiori informazioni cliccare qui) al fine di consentire all’Utente, ove necessario, di selezionare l’offerta di suo gradimento.
All’atto di sottoscrivere personalmente un’offerta, l’Utente ha preventivamente accettato le condizioni generali di sottoscrizione ai Servizi (per maggiori informazioni cliccare qui).
CONCILIO si riserva il diritto di modificare le offerte presentate all’interno dei Servizi e quindi modificarne la descrizione, dal momento che, alla durata dei rapporti contrattuali, si applica esclusivamente l’offerta selezionata dall’Utente o dal soggetto terzo che l’ha sottoscritta in sua vece.

8.1. ETÀ MINIMA E CONDIZIONI DI ACCESSO
I Servizi e i Contenuti sono destinati esclusivamente a persone fisiche di età superiore ai 18 anni (adulti o legali rappresentanti di minori). Ciascun Utente garantisce e dichiara di essere maggiorenne.
In assenza di risorse tecniche in grado di autenticare l’età degli Utenti, ciascuno di essi è responsabile di implementare gli opportuni dispositivi di sicurezza che consentano la protezione e la limitazione dell’accesso, da parte di minori, al proprio Account personale e ai Servizi.
È fatto divieto agli Utenti di utilizzare i Servizi e i Contenuti per finalità differenti da quelle previste nelle presenti CGU essi dovranno, in particolare, astenersi dall’utilizzo dei Servizi nel tentativo di attirare clienti, promuovere un prodotto, un servizio, un istituto sanitario o in generale per qualsiasi finalità pubblicitaria o promozionale.
I Servizi e i Contenuti sono esclusivamente ad uso personale degli Utenti e non possono essere utilizzati a beneficio di una società o di qualsiasi altro ente. Le società commerciali, e in generale qualsiasi organismo o ente non possono diventare Utenti e devono astenersi da qualsiasi utilizzo dei Servizi senza l’autorizzazione espressa dell’Editore del sito web.
Qualsiasi altro utilizzo fraudolento dei diritti dell’Editore del sito web espone l’Utente ad azioni legali.
L’Utente riconosce di accedere ai Servizi con metodi di accesso sicuri. Egli si impegna a non comunicare a terzi le proprie credenziali di accesso.
L’Utente prende atto e accetta che tutti i costi di connessione alla rete Internet e le spese telefoniche restano sotto la propria esclusiva responsabilità.
8.2. CREAZIONE DI UN ACCOUNT PERSONALE
L’Utente è al corrente che l’accesso alla propria area riservata e ai vari Contenuti e Servizi offerti è subordinato alla creazione di un Account personale.
La creazione di un Account personale per l’accesso ai Servizi è gratuita per qualsiasi Utente, nell’ambito dell’abbonamento o del beneficio di un’offerta.
In generale, al momento della creazione del proprio Account personale, l’Utente si impegna a fornire i dati che consentono la propria autenticazione forte sotto la sua totale responsabilità, controllo e direzione, nonché si impegna a comunicare informazioni complete, accurate e aggiornate, e a non usurpare l’identità di alcun soggetto terzo.
Nel caso in cui l’Utente comunichi informazioni false, inesatte o fuorvianti, l’Editore del sito web si riserva il diritto di sospendere o rifiutare l’accesso, senza preavviso o compenso, temporaneamente o permanentemente, a tutti o parte dei Servizi e dei Contenuti.
L’Utente è al corrente che in occasione nonché ai fini della creazione del proprio account non vengono raccolti dati sanitari per la creazione di un Account personale.
Inoltre, l’accesso ai Servizi viene effettuato esclusivamente in seguito a una procedura atta a garantire l’accettazione delle CGU.
Inoltre, l’Utente è al corrente nonché riconosce che l’accesso ai Contenuti e ai Servizi implica direttamente o indirettamente la raccolta e il trattamento dei suoi dati sanitari personali. A tal fine, al primo utilizzo del Servizio, l’Utente è invitato a:
    • prendere visione dell’informativa e della dichiarazione di consenso sottoposte alla sua attenzione [link all’informativa e alla dichiarazione di consenso]; tale informativa gli verrà letta nel caso del Servizio telefonico,
    • quindi di indicare il proprio consenso informato, preventivo ed espresso, per la raccolta ed il trattamento dei dati sanitari personali
    • e accettare le presenti CGU.
Il consenso dell’Utente si concretizza tramite la spunta di un’apposita casella, tramite un SMS OTP o tramite l’attivazione di una frequenza vocale, in entrambi i casi associati ad una convenzione di prova definita nelle presenti CGU, in occasione del primo utilizzo del Servizio.
L’Utente è al corrente della possibilità, in qualsiasi momento e gratuitamente, di revocare il proprio consenso secondo le seguenti modalità:
    • Inviando una e-mail a droit_acces@concilio.com
L’Utente prende atto in particolare che, a decorrere dalla revoca del proprio consenso per la realizzazione del Servizio di teleconsulto, non potrà più beneficiare dei Servizi.
8.3. ACCESSO ALL’ACCOUNT PERSONALE
L’Utente dovrà quindi procedere ad autentificarsi, mediante le proprie credenziali, in occasione di ogni accesso o utilizzo dei Servizi.
L’autenticazione dell’Utente, nell’ambito dell’accesso al proprio Account personale, è indiscutibilmente imputabile all’Utente delle operazioni effettuate mediante le proprie credenziali, secondo le condizioni definite nell’articolo “Accordo di prova” delle presenti CGU.
In altre parole, qualsiasi azione svolta dall’Utente tramite il proprio Account personale, utilizzando le proprie credenziali, sarà considerata come eseguita dall’Utente medesimo, sotto la sua esclusiva responsabilità.
In quanto tale, l’Utente si impegna a mantenere segrete le proprie credenziali, fermo restando che l’Editore del sito web non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali perdite o danni verificatisi in caso di violazione di tale obbligo, in quanto qualsiasi utilizzo dei suddetti elementi avviene sotto la piena responsabilità dell’Utente.
Inoltre, l’Utente potrà, in qualsiasi momento, chiedere all’Editore del sito web di modificare le proprie credenziali, in particolare nel caso in cui sospettasse che il suo nome utente e/o la sua password vengano utilizzati da un soggetto terzo non autorizzato.

L’Editore del sito web concede agli Utenti il diritto di visualizzare, scaricare e stampare i Contenuti per uso strettamente personale e non commerciale, fintanto che i servizi resteranno accessibili sui vari canali.
Gli Utenti si impegnano a utilizzare i Servizi:
    • nel rispetto di leggi, regolamenti e diritti di terzi, in particolare diritti di proprietà intellettuale e diritti di immagine
    • in modo equo e in conformità con le finalità previste.
È responsabilità degli Utenti, in particolare:
    • adempiere ai propri obblighi in materia di sicurezza, conformemente all’articolo “Sicurezza” delle presenti CGU.
    • utilizzare i Servizi, nel rispetto delle disposizioni di legge e dei regolamenti vigenti.
    • astenersi dal commercializzare in tutto o in parte i Contenuti e i Servizi.
In caso di mancato rispetto di una o più disposizioni delle presenti CGU, l’accesso all’Account personale dell’Utente potrà essere, unilateralmente, automaticamente e senza preavviso, temporaneamente sospeso o permanentemente bloccato.

10.1. CONTENUTI E SERVIZI
È fatto divieto di utilizzare, riprodurre, copiare, distribuire in qualunque modo uno o più elementi dei Servizi e dei Contenuti per finalità diverse dall’utilizzo privato.
Tutti i Servizi e Contenuti, ivi inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il nome di dominio, i testi, la carta grafica, le grafiche, le fotografie, i disegni, i suoni, le immagini, i contenuti audio e video, nonché le funzionalità, la struttura ad albero, il piano di navigazione, il design e l’organizzazione delle rubriche, i rispettivi titoli, esistenti o futuri, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale, detenuti ovvero rivendicati dall’Editore del sito web, con l’autorizzazione dei rispettivi titolari.
Tali Contenuti e Servizi sono destinati esclusivamente alle informazioni personali e all’utilizzo dell’Utente che beneficia di un diritto di uso privato, non collettivo e non esclusivo.
Salvo previa espressa autorizzazione dell’Editore del sito web, qualsiasi riproduzione, rappresentazione e utilizzo, da parte dell’Utente, per scopi diversi da quanto esposto sopra, è oggetto di divieto, in particolare:
    • qualsiasi adattamento, divulgazione al pubblico su richiesta o meno, distribuzione, ritrasmissione in qualsiasi forma, collegamento in rete, trasmissione pubblica, gratuita o a pagamento, di tutte o parte delle opere, dei servizi e di tutti gli elementi protetti o potenzialmente protetti dai diritti di proprietà intellettuale riprodotti sui Siti.
    • qualsiasi collegamento, accesso, modifica, aggiunta, cancellazione che si riferisca al sistema di elaborazione automatizzata dell’edizione online e che modifichi le condizioni di pubblicazione o la politica editoriale.
Qualsiasi violazione di tali obblighi, da parte dell’Utente, costituirebbe una violazione punibile dagli articoli L. 335-2 e ss. del Codice della proprietà intellettuale.
10.2. BANCA DATI
Conformemente alle disposizioni della Legge n. 98-536 del 1° luglio 1998, che recepisce la Direttiva 96/9/CE dell’11 marzo 1996 relativa alla tutela giuridica delle banche di dati, l’Editore del sito web è il produttore e proprietario in tutto o in parte delle banche dati, della rispettiva struttura e del rispettivo contenuto, che compongono i Servizi.
Accedendo ai Servizi, l’Utente riconosce che le banche dati ivi offerte o prodotte sono legalmente protette e, conformemente a quanto previsto dalla succitata legge del 1° luglio 1998, è in particolare fatto divieto al suddetto di estrarre, riutilizzare, memorizzare, riprodurre, rappresentare o archiviare, direttamente o indirettamente, su qualsiasi supporto, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, in tutto o in parte, qualitativamente o quantitativamente sostanziale, il contenuto delle banche dati comparenti sui Siti, o diffuse tramite il Servizio telefonico, nonché di copiare ed estrarre ovvero riutilizzare sistematicamente parti qualitativamente e quantitativamente non sostanziali, laddove tali operazioni eccedano manifestamente le condizioni del normale utilizzo.
10.3. MARCHI, SEGNI E LOGHI DISTINTIVI
Ove non diversamente specificato, tutti i marchi utilizzati all’interno dei Siti sono di proprietà dell’Editore del sito web, o da quest’ultimo utilizzati, con l’autorizzazione dei rispettivi titolari.
Salvo previa espressa autorizzazione dell’Editore del sito web, qualsiasi riproduzione (totale o parziale) e utilizzo di tali marchi, figurativi o meno, appartenenti allo stesso, espone l’Utente a procedimenti legali.

11.1. DAL SITO
L’Editore del sito web non controlla o seleziona il contenuto e i siti eventualmente collegati ai Servizi, declina altresì qualsiasi responsabilità sul contenuto dei siti a cui vengono effettuati i collegamenti.
La loro presenza non implica in alcun modo l’approvazione o la convalida del relativo contenuto da parte dell’Editore del sito web, ovvero l’accettazione di eventuali responsabilità per il contenuto o l’utilizzo di tali siti di terzi.
I collegamenti sono offerti esclusivamente a titolo informativo dall’Editore del sito web, senza alcun processo di selezione, qualificazione o certificazione dei siti interessati.
Ciascun Utente accede ai siti di terzi sotto la propria esclusiva e totale responsabilità, anche in presenza di collegamenti proposti a partire dai Siti.
11.2. AI SERVIZI
L’eventuale implementazione di un collegamento ai Servizi richiede la previa autorizzazione espressa dell’Editore del sito web, che può essere richiesta al seguente indirizzo di posta elettronica: contact@concilio.com

CONCILIO è il responsabile del trattamento dei dati, ai sensi della Legge sull’Informatica e sulle Libertà, attuato a partire dai dati personali degli Utenti, raccolti nel contesto dell’accesso e dell’utilizzo dei Contenuti e dei Servizi, conformemente alla ricevuta rilasciata dalla CNIL del 24 febbraio 2016 con il numero 1930350.
L’Utente è al corrente che i dati personali (ivi inclusi i dati amministrativi e i dati sanitari) possono essere raccolti e trattati nel contesto dell’utilizzo dei Servizi e della fruizione del Contenuto da parte sua (specializzazioni dei medici consultati, schede informative relative alla patologia per la quale si avvale del consulto, ecc.). Non sono necessari dati sanitari per creare un Account personale.
I dati possono essere utilizzati anche a fini di analisi statistica, ma ove del caso non consentono in alcun modo l’identificazione dell’Utente.
L’Utente è stato informato ed ha acconsentito, spuntando l’apposita casella (attraverso i Servizi) o mediante una frequenza vocale o un SMS OTP (attraverso il Servizio telefonico), alla raccolta e al trattamento dei propri dati sanitari, nell’ambito dell’informativa e della dichiarazione di consenso, in occasione della creazione di un Account personale [link].
I dati personali dell’Utente sono strettamente destinati:
    • a CONCILIO, ai relativi medici e al suo personale specificamente autorizzato dal medico CONCILIO, nell’ambito rigoroso delle relativi compiti,
    • al suo host di dati sanitari approvato, ai sensi dell’articolo L.1111-8 del Codice della salute pubblica, ove applicabile.
Il Responsabile del trattamento garantisce che i dati personali dell’Utente non saranno trasmessi a terzi non autorizzati senza il loro consenso.
Ai sensi della Legge sull’Informatica e sulle Libertà, l’Utente ha il diritto di accedere, rettificare, opporsi e cancellare i dati personali che lo riguardano, diritto esercitabile con il “servizio incaricato della gestione delle richieste di esercizio dei diritti” del Responsabile del trattamento/host approvato, che può essere contattato ai seguenti recapiti droit_acces@concilio.com
Il Responsabile del trattamento attua tutte le misure di sicurezza per garantire la protezione e la sicurezza dei dati degli Utenti, in particolare per quanto riguarda l’accesso non autorizzato da parte di terzi.

13.1. COOKIE UTILIZZATI
I Siti sono progettati per essere particolarmente attenti alle esigenze degli Utenti. A tal fine, vengono utilizzati i cookie.
Un cookie è un piccolo file alfanumerico che viene depositato sul terminale dell’Utente, al momento della connessione ai Servizi.
I cookie utilizzati nell’ambito dei Servizi hanno esclusivamente lo scopo di consentire:
– di migliorare la navigazione degli Utenti all’interno dei Siti per poter utilizzare le varie funzionalità (ad esempio, per la gestione del timeout).
– di redigere le statistiche sugli utilizzi dei Siti.
In quanto tali, e per i cookie di misurazione dell’audience, che sono destinati esclusivamente a consentire o facilitare la navigazione e che non sono strettamente necessari per l’erogazione di Contenuti e funzionalità, su espressa richiesta dell’Utente, al momento dell’accesso, viene visualizzato un banner informativo ai Siti, al fine di informarlo in anticipo della memorizzazione di tali cookies:
(1) delle finalità precise dei cookie utilizzati.
(2) la possibilità di opporsi alla memorizzazione dei cookie e di modificare i parametri (mediante una configurazione interna, un’opposizione al tracciamento o una configurazione del browser).
(3) del fatto che la prosecuzione della navigazione costituisce consenso alla memorizzazione di cookie sul terminale dell’Utente.
La memorizzazione dei cookie effettuata nell’ambito dell’utilizzo dei Siti non consente di identificare personalmente, anche indirettamente, l’Utente, tuttavia registra informazioni relative alla navigazione del suo terminale all’interno dei Siti che l’Editore del sito web potrà leggere durante successive visite dell’Utente.
Le informazioni raccolte sono ad uso esclusivo dell’Editore del sito web e in nessun caso vengono cedute a terzi.
13.2. IMPOSTAZIONE DEI COOKIE
L’Utente dispone di varie possibilità per gestire i cookie.
L’Utente è al corrente che qualsiasi impostazione eventualmente selezionata potrebbe modificare la sua navigazione in Internet e le sue condizioni di accesso a determinati Servizi che richiedono l’utilizzo di cookie. Si richiama l’attenzione dell’Utente sul fatto che un certo numero di funzioni necessarie alla navigazione sulla Piattaforma potrebbero essere compromesse per via delle impostazioni selezionate (difficoltà di visualizzazione, ecc.).
Ove del caso, l’Editore del sito web declina ogni responsabilità per eventuali disfunzioni riscontrate.
L’Utente può scegliere in qualsiasi momento di esprimere e modificare le proprie preferenze in termini di cookie, configurando il browser in modo che i cookie vengano memorizzati nel proprio terminale o, al contrario, che vengano rifiutati, sistematicamente o a seconda dell’emittente.
L’Utente può inoltre configurare il browser in modo che l’accettazione o il rifiuto dei cookie vengano puntualmente o sistematicamente proposti prima del salvataggio di un nuovo cookie sul terminale.
Per la gestione dei cookie e delle impostazioni, la configurazione cambia da un browser all’altro. Tale configurazione è descritta nel menu guida del browser dell’Utente, che gli consentirà di capire come cambiare le impostazioni relative ai cookie.
Per Internet Explorer™ 7 et 8: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Per Internet Explorer™ 9: http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Per Safari™: http://support.apple.com/kb/PH5042
Per Chrome™: versione 30 e successiva http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Per Firefox™: versione 24 e successiva http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies?redirectlocale=fr&redirectslug=Activer+et+d%C3%A9sactiver+les+cookies

L’Editore del sito web garantisce al meglio delle proprie capacità il funzionamento e la sicurezza dei Servizi, nonché l’accuratezza e l’aggiornamento delle informazioni ivi diffuse.
Tuttavia, nonostante la cura riposta nel fornire agli Utenti le informazioni e/o gli strumenti disponibili e verificati, l’Editore del sito web esclude qualsiasi garanzia in merito all’accuratezza, alla precisione o alla completezza delle informazioni messe a disposizione dell’Utente tramite i Servizi, nonché alla permanenza dei corretto funzionamento e della totale sicurezza informatica degli stessi.
L’Editore del sito web declina ogni responsabilità in merito a errori, mancanza di disponibilità di informazioni e/o presenza di virus all’interno dei Servizi.
L’Editore del sito web si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di modificare, interrompere temporaneamente o permanentemente tutti o parte dei Servizi senza dover informare preventivamente gli Utenti. L’Editore del sito web declina ogni responsabilità per qualsiasi modifica, sospensione o interruzione dei Servizi.
L’Utente riconosce di essere l’unico responsabile per l’utilizzo dei Servizi e di qualsiasi Contenuto, per qualsiasi decisione presa e per qualsiasi azione implementata a partire dai Servizi.
L’Utente è al corrente del fatto che i Contenuti e i Servizi sono forniti esclusivamente a scopo informativo e non sostituiscono in alcun modo un consulto medico e una visita clinica.
Di conseguenza, l’Utente prende atto che l’Editore del sito web declina ogni responsabilità per qualsiasi danno materiale o immateriale, diretto o indiretto, qualunque ne sia la causa (inclusi i danni che possono essere causati dall’eventuale diffusione di virus, frode informatica o a causa dei vincoli e limiti di Internet) o le conseguenze derivanti:
    • dall’accesso ai Servizi, del loro utilizzo, delle informazioni e dell’utilizzo delle informazioni e dei Contenuti
    • dall’impossibilità di avere accesso al Sito, ai Contenuti e ai Servizi, ad eccezione dei danni diretti derivanti da dolo o colpa grave.
Pertanto, l’Editore del sito web declina ogni responsabilità in caso di inaccessibilità ai Servizi e al Contenuto dovuta a eventi al di fuori del suo controllo (“Caso di forza maggiore”, tra cui qualsiasi atto, evento, inadempimento, omissione o incidente al di fuori del controllo di CONCILIO).
L’esecuzione delle presenti CGU sarà sospesa per tutto il tempo di persistenza del Caso di forza maggiore, l’Editore del sito web si adopererà al massimo delle proprie possibilità al fine di porre fine al Caso di forza maggiore o per trovare una soluzione che gli consenta di adempiere ai propri obblighi contrattuali nonostante tale Caso di forza maggiore.

In generale, la sicurezza dell’Account personale impone agli Utenti di:
    • rispettare le istruzioni di sicurezza ed in particolare le regole relative alla definizione e alla modifica delle proprie credenziali;
    • rispettare la gestione degli accessi, in particolare, non utilizzare le credenziali di un altro Utente, né cercare di ottenere tali informazioni;
    • mantenere le proprie credenziali strettamente riservate e non rivelarle a terzi e, in generale, ad altri soggetti indipendentemente dalle rispettive qualifiche e attività professionali;
    • di avvisare l’Editore del sito web in merito a qualsiasi malfunzionamento tecnico osservato e di qualsiasi anomalia riscontrata, tra cui intrusioni.
In particolare, l’Utente è tenuto ad adottare tutte le misure atte a proteggere i propri dati e apparecchiature dalla contaminazione da virus o altre forme di attacchi eventualmente circolanti attraverso il Sito.
Si informano gli Utenti che gli interventi tecnici all’interno del Sito e il Servizio telefonico sono effettuati nel rispetto di quanto previsto dalla Legge sull’Informatica e sulle Libertà.
Gli Utenti riconoscono l’esistenza di rischi insiti nell’utilizzo delle telecomunicazioni, anche in presenza di un accesso sicuro così come implementato nell’ambito dei Servizi e soprattutto in termini di:
    • mancanza di affidabilità della rete Internet, in particolare nella trasmissione di informazioni e documenti tramite posta elettronica, ove del caso;
    • continuità non garantita nell’accesso a Contenuti e Servizi;
    • prestazioni non garantite in termini di volume e velocità di esportazione e trasmissione di informazioni e documenti tramite posta elettronica, ove del caso, e propagazione di virus;
    • tutti gli altri vincoli tecnici indipendenti dal controllo e dalla responsabilità dell’Editore del sito web.
In ogni caso, l’Editore del sito web declina ogni responsabilità in merito a tali rischi e alle rispettive conseguenze pregiudizievoli, qualunque sia l’entità, per l’Utente.
L’Editore del sito web si adopererà al massimo delle proprie possibilità al fine di rendere i Servizi accessibili secondo le seguenti modalità:
    • accessibilità del Sito 24 ore su 24, 7 giorni su 7
    • Servizio telefonico dalle 10.00 alle 19.00
tuttavia declina ogni responsabilità al riguardo.

16.1. MODIFICHE E RISOLUZIONE SU INIZIATIVA DELL’EDITORE DEL SITO WEB
L’Editore del sito web si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGU o le regole relative all’utilizzo dei Servizi. Ogni nuova versione delle presenti CGU verrà resa disponibile sul Sito. Qualsiasi Utente è tenuto a consultare regolarmente le presenti CGU. La prosecuzione dell’utilizzo del Sito in seguito a qualsiasi modifica delle CGU implica l’accettazione delle relative modifiche.
L’Editore del sito web si riserva inoltre il diritto di modificare i Servizi e il Contenuto. L’Editore del sito web potrebbe apportare modifiche tecniche senza preavviso. Inoltre, l’Editore del sito web si riserva il diritto di sospendere senza indugio temporaneamente o definitivamente l’accesso ai Servizi, senza indennizzo di qualsiasi natura.
Gli Utenti accettano il diritto dell’Editore del sito web di bloccare immediatamente il loro accesso al proprio Account personale, senza preavviso, avviso formale o compenso di alcun tipo, in caso di violazione di uno qualsiasi degli obblighi di cui alle presenti CGU o alla vigente normativa.
Senza limitazione alcuna per quanto esposto sopra, l’annullamento dell’iscrizione dell’Utente potrebbe fondarsi anche sui seguenti elementi:
    • infrazioni o violazioni delle presenti CGU;
    • mancato rispetto di una disposizione normativa o regolamentare in vigore;
    • tentativo di accesso non autorizzato, mediante utilizzo fraudolento del sistema o furto dei codici di accesso;
    • revoca volontaria dell’iscrizione dell’Utente;
    • la ripetuta trasmissione di dati inesatti, incompleti, errati o obsoleti;
    • un malfunzionamento tecnico che abbia erroneamente condotto alla disattivazione della registrazione dell’Utente.
16.2. MODIFICHE E RISOLUZIONE SU INIZIATIVA DELL’UTENTE
In qualsiasi momento, l’Utente può richiedere, ai sensi della Legge sull’Informatica e sulle Libertà, la modifica o la cancellazione dei propri dati personali. Ha anche la possibilità di chiudere il suo Account utente in qualsiasi momento inviando un’e-mail a droit_acces@concilio.com o tramite il Servizio telefonico.
L’Utente è al corrente che la chiusura del proprio Account personale non comporterà la cancellazione automatica dei suoi dati personali che saranno conservati, in conformità con i requisiti della Legge sull’Informatica e sulle Libertà a cui l’Utente acconsente espressamente.
L’Utente è informato che al termine di tale azione non sarà più in grado di accedere al proprio Account personale e al relativo Contenuto.

Le registrazioni informatizzate conservate nei sistemi informatici dell’Editore del sito web in condizioni di sicurezza ragionevoli saranno considerate come prova delle comunicazioni e delle varie trasmissioni di informazioni tra l’Utente e i Servizi e l’Editore del sito web, ivi inclusi in particolare i requisiti stabiliti in formato elettronico dai Medici come parte del Servizio di teleconsulto gestito dall’Operatore di telemedicina.
La conservazione e l’archiviazione delle informazioni e dei dati, ivi comprese in particolare le prescrizioni stabilite in formato elettronico dai Medici nell’ambito del servizio di teleconsulto operato dall’Operatore di telemedicina, sono effettuate su supporto fisico e durevole ai sensi dell’articolo 1348 del Codice civile.
L’Utente riconosce e accetta che, in seguito all’autenticazione, qualsiasi manifestazione di volontà espressa attraverso l’utilizzo delle funzionalità offerte tramite i Servizi, ed in particolare (1) il rilascio del consenso alla raccolta e al trattamento dei suoi dati sanitari, (2) l’accettazione delle CGU, costituiscono una firma elettronica ai sensi di quanto previsto dagli articoli 1316-1 e ss. del Codice civile, nonché manifestano il proprio consenso costituendone la prova.
L’Utente prende atto ed accetta che, successivamente all’autenticazione, il download di una ricetta redatta in formato elettronico dai Medici nell’ambito del Servizio di teleconsulto operato dall’Operatore di telemedicina, manifesta il proprio consenso ad utilizzarla secondo la relativa destinazione, una sola volta e in conformità con la normativa sanitaria. L’originale della prescrizione redatta dai Medici nell’ambito del Servizio di teleconsulto operato dall’Operatore di telemedicina viene inviato per posta all’Utente.
Conformemente alle disposizioni del Codice civile in materia di firma elettronica, in caso di conflitto tra i registri informatizzati dell’Editore del sito web e qualsiasi documento su supporto cartaceo o file elettronico dell’Utente, si conviene espressamente fra le parti che i registri informatizzati dell’Editore del sito web avranno la precedenza sui documenti dell’Utente e saranno gli unici ammessi come prova.

Le presenti CGU sono disciplinate dalla legge francese.
Utilizzando i Servizi e i Contenuti, gli utenti stranieri accettano espressamente l’applicazione della legge francese.
Di conseguenza, gli Utenti riconoscono che, in generale, qualsiasi informazione diffusa e/o scambiata potrebbe non essere coerente o appropriata al di fuori del territorio francese.
In caso di conflitto o controversia tra le parti in merito all’esecuzione delle presenti CGU, l’Utente è al corrente della possibilità di ricorrere a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie e, ove applicabile, in particolare a una procedura di mediazione convenzionale, contattando il servizio di mediazione per i consumatori accessibile all’indirizzo http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso che formulerà una proposta di conciliazione.
In assenza di una composizione amichevole, qualsiasi controversia relativa ai Servizi o in relazione al loro utilizzo sarà sottoposta alla competenza dei tribunali francesi, indipendentemente dal luogo di residenza dell’Utente.

L’Editore del sito web può cedere in qualsiasi momento a una controllata o a un successore, indipendentemente dalla transazione, tutti o parte dei diritti e degli obblighi definiti nelle presenti CGU.
È fatto divieto all’Utente di cedere il proprio accordo con l’Editore del sito web.